Microsoft empieza a tener problemas en el mercado minorista con su marca Xbox. Recientes informes indican que importantes minoristas, como Costco y EB Games, han comenzado a reducir o eliminar las consolas Xbox de sus tiendas y sitios web. Esta situación plantea interrogantes sobre el futuro de la marca a largo plazo, o al menos en lo que respecta a sus consolas de sobremesa, que son las más afectadas por algunas decisiones de Spencer y su equipo.
El creador de contenido Destin Legarie informó que Costco, uno de los minoristas de almacén más grandes de Estados Unidos, ha decidido no vender más consolas Xbox. Según Legarie, la compañía confirmó que fue una decisión empresarial y que seguirán ofreciendo buenas ofertas en PlayStation y Nintendo Switch. La influencia de Costco en el mercado estadounidense podría tener un impacto fuerte en la presencia minorista de Xbox, ya que es una de las cadenas más grandes del territorio americano.
Parece que Costco no será la única
En Australia y Nueva Zelanda, EB Games ha tomado medidas similares. La tienda ha eliminado los logotipos de Xbox de su página de inicio y el hardware de Xbox de los expositores de las tiendas. Aunque la marca Xbox aún era visible en el sitio web de EB Games en agosto, desde entonces se ha eliminado discretamente, sugiriendo un cambio de enfoque deliberado.
Estos avances llegan en un momento en que Microsoft ya ha sido objeto de escrutinio por su estrategia de hardware. A principios de este año, la compañía anunció múltiples aumentos de precio para las consolas Xbox Series X y Series S, cuya segunda ronda entrará en vigor en octubre de 2025. El modelo estándar de Xbox Series X subirá de su precio de lanzamiento original de $499.99 a $649.99, mientras que el de la Series S (512 GB) pasará de $299.99 en su lanzamiento a $429.99 tras el ajuste. Los accesorios también han experimentado subidas de precio, lo que ha generado frustración entre los jugadores más veteranos.
Microsoft no ha emitido ninguna declaración en respuesta a los informes de Costco o EB Games. En lugar de depender únicamente de consolas propias, Microsoft ha posicionado cada vez más los dispositivos de terceros como extensiones de la marca Xbox. En el reciente Tokyo Game Show 2025, la consola portátil ASUS ROG Ally se promocionó bajo el lema «Esta es una Xbox», reflejando un cambio hacia la expansión del ecosistema mediante hardware basado en Windows y de socios, en lugar de únicamente a través de sus propias consolas.
Dado que Microsoft ya no revela las cifras oficiales de ventas y su creciente dependencia de las métricas de ingresos, sigue habiendo especulaciones sobre si las consolas Xbox están perdiendo terreno en un mercado competitivo dominado por Sony y Nintendo. La retirada de las acciones y la marca Xbox de importantes minoristas probablemente intensificará la preocupación de que Microsoft esté reconsiderando su papel como fabricante tradicional de consolas.
